จองตั๋วmajor ตัดเงินแต่ไม่ได้ตั๋ว แจ้งเรื่องไปแล้วก็ยังไม่ได้เงินคืน

ผมจองตั๋วหนังไว้เมื่อวันที่5 เมษายน เรื่องavenger:end game ผ่านแอพmajorไป แต่ไม่ขึ้นว่าจอง เงินก็ถูกตัดไปแล้ว ผมจึงแจ้งเรื่องไป แล้วmajorตอบกับมาว่าดำเนินเรื่องให้แล้วรอเงินคืน25-45วันทำการจนมาถึงวันนี้(23/5/2562)ก็ยังไม่ได้เงินคืนเลยครับผ่านมาเกิน45วันแล้ว  ผมต้องทำไงต่อครับถึงจะได้เงินคืน?